大学生淘宝创业（二）—让你成功的因素云雀的理想

关于大学生淘宝创业

昨天晚上，在北京开实体店和网店卖洪恩点读笔的妮妮（网名）找到我，抱怨生意难做，实体店已经决定不再跟洪恩续约了。

我是妮妮在淘宝开的小店洪恩有声教材专卖的客户。9月份的时候，我给Sharon购买了一整套洪恩点读笔教材和那支非常昂贵的点读笔，后来我们有了交流。

淘宝开店的环境已经发生变化

4年前我在淘宝开店和现在在淘宝开店已经截然不同。哪个时候没有太多销售渠道竞争，没有网货、网商这些词汇。现在，百万大军在电子商务就业，要开一个新店，并在数以万计的同类店铺中冒出来，实属不易。我们仔细分析一下，在商品货物抵达消费者之间，存在哪些关键影响因素，如何谋取这些影响因素？

淘宝成功开店的影响因素

1. 消费者越发通过搜索去找到商品(而不是店铺）
2. 消费者需要便利的即时沟通手段、等不及就损失商机
3. 消费者需要信任店主（店主不能恶名在外、一瑕掩百美）
4. 消费者需要热情的店主
5. 消费者需要专业指导

对待Topic1, 需要店主对自己的品牌宣传有所规划。如何让消费者有更多的机会在网上找到你的商品？这是一个核心问题，也是体现一个网商的核心竞争力。从前的销售靠销售员取胜，现在的销售靠网络宣传。如何做好网络宣传，需要一些知识。这方面，我一直觉得网商很有接受专业培训的需要。

对待Topic3，需要店主警醒、处理交易过程中的纠纷需要冷静。雷锋说，做好事容易，难的是做一辈子好事。在信息时代，恶名更易传千里，而且基本无法挽回。相信一句话：信任是脆弱的。

Topic4,Topic5 也是传统商业制胜的基本因素，这里不谈。

Topic2呢？这个问题是人们获取信息的成本越来越低了，所以很容易转移。如果你不能在较短的时间搞定消费者，这个客户就流失了。这个问题表面上是技术应用问题，实际上是一个综合问题。即：你如何在最短的时间搞定你的消费者？这里面细分可以找到很多学问，比如销售员的专业素质，销售员的问答技巧，是否提供足够多和好的参考资料等等。

OK, 我还是借昨天跟妮妮分享的一句话来分享给所有的淘宝创业者：

没有人是一下子成功的，成功的因素中包含很多内容，坚持，智慧，厚道，专业，热情等等。当你的业务徘徊不前的时候，找到原因，找到办法，举一反三，持之以恒，你的优势就会慢慢呈现，你的成功将阻挡不住。